映像・撮影機材の専門店 カメラクレーン
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よくあるご質問

・ご注文について

  • A. ProAm®製品・WONDLAN®製品は日本正規販売代理店のため、国内最安値で販売させていただいております。
    その他の商品につきましても米国正規代理店との在庫共有や、米国に拠点を持ち現地で買い付けをしています。
  • A. 佐川急便による配送となります。
    お買い上げ合計商品代金が1万円以上で全国送料無料です。
    1万円未満は全国一律650円    となります。

    ※当店都合により、他の配送会社を使用する場合もございます。
    ※沖縄県、及び一部離島は対象外となります。
    　送料は商品により異なりますので、ご注文後にお知らせ致します。
    ※商品発送後、お届け予定日と荷物追跡番号をメールにてご案内致します。
    ※お届け希望日がある場合は備考欄にてお知らせ下さい。
    　可能なかぎり対応致します。
  • A. 当店在庫の「即納商品」は、ご入金確認後、即日（2日以内）の発送となりますので
    決済確認より1〜4日でのお届けとなります。（配送会社の輸送状況により異なる場合もございます。）

    即納商品以外の商品は米国にて在庫の保管・共有をいたしておりますので、
    決済確認より10日〜3週間程でのお届け    となります。
    もしも、海外での輸送状況や税関処理での遅れ等がある場合には、メールにてご連絡させていただきます。
  • A. 配達日のご指定は、可能なかぎり、対応させていただきます。
    ご希望がある場合にはご注文時の備考欄または後日メールにてお知らせください。
    関東以北ですとお届けまで2日~3日、関東以南ですと3日~となります。
    ※ご希望可能時間帯 午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
  • A. 当店では、海外の直営店・正規代理店から買い付けておりますので
    商品はすべて新品・未使用・正規品です。
  • A. 当店では、お客様にお求めやすい価格でご購入いただけるように海外から直輸入して販売しております。そのため、保証書が海外のものになりますので、国内メーカーでの1年保証はお受けいただけません。
    ただし、修理などのサービスは、通常通り国内でお受けいただけますので、安心してご購入ください。
    万が一の初期不良に関しましては、商品到着日よりProAm®製品・WONDLAN®製品は1ヶ月間、その他の商品は7日間以内にご連絡下さい。
    責任をもって、返品(全額返金）または交換の対応をさせていただくことを保障いたします。
  • A. ご注文のキャンセルをご希望の場合には、お早めにご連絡ください。
    ご注文の確定(代金のお支払い後)のキャンセルにつきましては、受付を致しかねます。
    予めご了承ください。
  • A. イメージ違い、注文間違い等、お客様のご都合による交換・返品・キャンセルにつきましては原則,受付を致しかねますので予めご了承ください。
    万が一、商品に初期不良があった場合や配送中事故で破損や汚損が発生した場合には
    責任をもって、返品(全額返金）または交換の対応をさせていただきます。
    その際発生します返送料金などは当ショップが負担致します。
    商品の受け取り後、
    ProAm®製品・WONDLAN®製品 → 1ヶ月間以内
    その他製品（Bescor,Portabrace）→ 7日間以内
    にご連絡下さい。
  • A. 銀行振込でお支払いの場合、振込用紙控えや振込明細書が税務署認定の領収書となります。
    クレジットカード（PayPal決済）場合も取引明細書が税務署認定の領収書となります。

    上記とは別に収書発行をご希望の場合は、代金お支払い方法を明記した領収書を発行いたしますのでご購入時、備考欄にてお申し付けください。

・商品について

  • A. ・DVC200−取り付け部がL型ですので、様々なサイズのカメラを取り付けることができます。
    クレーン前方を下げて低い部分の撮影（下から上に動かしたり）がしやすい作りになっています。
    その為、メーカーでは DVC200がビデオカメラ用（推奨）となっております。
    取り付け金具がL字型のためカメラ自体の向きを変えるには雲台等が必要になります。

    ・DVC210−クレーン上部に取り付け部があり、カメラ本体を360°の方向に取り付けることができますので、動画以外に上からの物撮りなどにも対応できるようになっております。
    クレーンの前方を下げて低い部分の撮影の際に、取り付け部分の真下にクレーンのアームがあるため
    ビデオカメラなどの長さのあるカメラですと後ろが当たってしまうため動作に限りが出てきます。
    長さのあるビデオカメラ等を載せる場合は付属のカメラプレートのご使用を推奨しております。
    メーカーではDVC210が一眼レフカメラ用（推奨）となっております。
  • A. ・Heavy Duty 三脚 対応荷重：36kg
    3段式の三脚となっており接地面がフラットな面以外にも対応することができます。
    足先は可動式ですのでドリーなどに取り付けて使用することができます。
    最小で約62cm, 最大で約183cmとなっておりもう一方の三脚と比較し高さがあります。

    ・Super Heavy Duty 三脚 対応荷重：45kg
    こちらも足の伸び縮みはなくセンターのポールで高さを変えることができる仕様となっております。
    足先は可動式ですのでドリーなどに取り付けて使用することができます。
  • A. ウエイトのシャフトサイズが直径：2.5cmとなっておりますので、サイズに合うウエイトをご用意くださいませ。
    通常スポーツ店などで販売されているダンベル等のウエイトプレートはほぼご使用いただけますのでよろしくお願いいたします。
  • A. 三脚（対応重量が積載可能なもの）がありましたらご使用いただけます。 3/8のネジで取り付けることができますが、三脚のネジ部分が短いと取り付けが難しい場合がございますので専用の物を推進しております。
  • A. 誠に申し訳ございません。
    当店は小売販売のみとなっており、使用テスト等の機材のリース等を行っておりません。
    ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。
    またなにかご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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●営業時間：11:00〜18:00
※ご注文は24時間承っております。
●休業日でもご不明な点が御座いましたらメールにて お問合せ下さいませ。

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お支払いはクレジットカード決済（amazon pay / アマゾンペイ）、銀行振込み、代金引換がご利用いただけます。
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振込手数料はお客様負担となります。


[クレジットカード決済(Amazon pay / アマゾンペイ)]
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※代金引換の場合、別途代引き手数料がかかります。
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返品について

返品・交換・キャンセルについて

※万が一、初期不良や偽物であった場合には ご返送商品が到着後に、交換又は全額返金とさせていただきます。 商品の受け取り後、14日間以内の受付となります。


※ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせていただく様に務めております。


ご注文確定後、お客さまのご都合による
交換・返品・キャンセルは原則受けかねます。
ご了承ください。


お問い合わせ

映像・撮影機材の専門店 CAMERA CRANE
時間 / 11:00〜18:00(月〜土)
休業日 / 第2・第4土曜日,毎週日曜日・年末年始
住所：〒064-0820
北海道札幌市中央区大通り26丁目 1-8
TEL：011-556-5945
MAIL：shop@camera-crane.shop-pro.jp

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